Sosyal hizmet uzmanı olan Eddie Garrick, travmatik bir çocukluk deneyimi nedeniyle Noel'e sırtını dönmüş iyi kalpli bir adamdır. Ayrıldığı eşi Allison Garrick'in isteği üzerine Eddie, 9 yaşındaki kızı Charlotte'u Noel arifesinde yanına alır. Bu sırada onlar Nick adında kırmızı elbiseli gizemli bir adamla tanışırlar. Eddie, adamın hayal gördüğünü ve profesyonel yardıma ihtiyacı olduğunu düşünmektedir, ancak yerel bir politikacının öfkesini uyandırdığında, kendisi ve kızı Noel'e olan inancını geri getirebilecek büyülü bir maceraya atılır.